Obtenir plus d'avis Google (et savoir quoi répondre)

Avant de réserver, un propriétaire lit vos avis. Ils rassurent, et ils améliorent votre classement Google. En collecter régulièrement devrait être un réflexe.

Demandez au bon moment

Juste après un toilettage réussi, quand le client est content : « si vous avez une minute, un avis Google nous aide énormément ». C'est là que le oui est le plus facile.

Rendez-le facile

Un QR code sur le comptoir ou un lien direct dans votre message de remerciement supprime tous les obstacles. Moins il y a de clics, plus il y a d'avis.

Répondez à TOUS les avis

Un merci chaleureux pour les positifs, une réponse posée et constructive pour les négatifs. Votre façon de gérer une critique en dit plus qu'une note parfaite.

Ne trichez jamais

Les faux avis se repèrent et se sanctionnent. Mieux vaut dix avis authentiques que cinquante suspects.