Remplir les créneaux de dernière minute (annulations)
Un créneau d'1h30 qui saute le matin même, c'est 60 € envolés. Pourtant, il y a presque toujours un client prêt à le prendre — encore faut-il le prévenir à temps.
Constituez une liste d'attente
Notez les clients qui voulaient un rendez-vous plus tôt ou une date déjà complète. À la moindre annulation, ce sont eux que vous contactez en premier.
Automatisez l'alerte
Prévenir 15 personnes une par une, c'est irréaliste entre deux chiens. Un assistant ou un outil qui propose automatiquement le créneau libéré à votre liste d'attente comble le trou sans que vous leviez le petit doigt.
Réduisez les annulations à la source
La meilleure façon de gérer une annulation, c'est de l'éviter : un rappel automatique la veille et un petit acompte à la réservation réduisent fortement les désistements.
Gardez une offre « express »
Un forfait bain rapide, moins cher, permet de remplir un trou même court avec un chien de passage. Mieux vaut un créneau à moitié qu'un créneau vide.
Questions fréquentes
Faut-il facturer les annulations tardives ?
Un acompte non remboursable en cas d'annulation de dernière minute est la solution la plus juste : il responsabilise sans braquer le client.
Pendant que vous lisez, vous ratez peut-être un client.
Woufio répond à vos clients et prend les rendez-vous à votre place, 24h/24, dans un vrai agenda. Deux formules : 79 €/mois ou forfait annuel.
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