Réduire les rendez-vous manqués (no-shows) en toilettage

Un créneau réservé puis oublié, c'est de l'argent perdu et une place qu'un autre client aurait prise. Les no-shows ne sont pas une fatalité : quelques mesures simples les font chuter.

Le rappel automatique, la première barrière

Un SMS la veille rappelle le rendez-vous à ceux qui l'auraient oublié. C'est la mesure la plus simple et la plus efficace pour réduire les oublis.

L'acompte, la vraie solution

Rien n'engage autant qu'un acompte versé à la réservation. Un client qui a déjà payé 15 € vient — ou prévient. C'est de loin le levier le plus puissant contre les no-shows.

Une politique d'annulation claire

Annoncez dès la réservation les conditions (par ex. acompte non remboursé au-delà de 24h). Le client sait à quoi s'en tenir, sans surprise ni conflit.

Facilitez le report

Beaucoup de no-shows sont des gens gênés d'annuler. Un lien pour reporter en un clic vaut mieux qu'un créneau perdu par embarras.