La check-list avant chaque rendez-vous de toilettage

Les meilleurs toiletteurs ne laissent rien au hasard. Une courte check-list avant chaque rendez-vous évite les mauvaises surprises et rassure le client.

Avant l'arrivée du chien

Vérifiez la fiche : race, prestation prévue, particularités (nœuds, comportement, allergies). Savoir à quoi s'attendre change tout.

• Prestation et durée estimée
• Type de poil / état / nœuds
• Comportement et points de vigilance
• Matériel prêt et propre

À l'accueil

Reformulez la demande au maître (« on part sur un toilettage complet, coupe courte ? »). Un malentendu évité, c'est un client satisfait.

Après le soin

Point rapide avec le maître, avis Google proposé, et prochain rendez-vous suggéré. La fin du rendez-vous prépare le suivant.