Transformer un client occasionnel en habitué
La plupart des clients qui ne reviennent pas ne sont pas mécontents : ils oublient. Votre travail est d'installer une habitude, dès la première visite.
Reprenez rendez-vous tout de suite
Le meilleur moment pour fixer la prochaine coupe, c'est quand le client repart ravi. « On garde la même date dans 6 semaines ? » : simple et efficace.
Donnez un rythme clair
Expliquez au maître à quelle fréquence son chien a besoin d'un toilettage selon sa race. Un repère concret l'aide à revenir au bon moment.
Le rappel qui fait revenir
Un rappel automatique au bon moment récupère justement ceux qui seraient partis par oubli. C'est l'un des leviers de fidélisation les plus rentables.
Questions fréquentes
Faut-il insister pour reprendre rendez-vous ?
Non, proposez simplement. La plupart des clients satisfaits acceptent volontiers de bloquer la date suivante s'ils n'ont qu'à dire oui.
Pendant que vous lisez, vous ratez peut-être un client.
Woufio répond à vos clients et prend les rendez-vous à votre place, 24h/24, dans un vrai agenda. Deux formules : 79 €/mois ou forfait annuel.
Découvrir Woufio 🐾